Kiedy i jak można wezwać pomoc drogową? Poradnik dla kierowców

W życiu każdego kierowcy może nadejść moment, w którym jego samochód odmówi posłuszeństwa na drodze – czy to podczas codziennej trasy do pracy, czy w dłuższej podróży. Może to być awaria samochodu, stłuczka lub inne nieprzewidziane okoliczności, które uniemożliwią dalszą jazdę. W takich sytuacjach warto wiedzieć, kiedy i jak wezwać pomoc drogową, aby uniknąć niepotrzebnego stresu i szybko wrócić na trasę.

Kiedy potrzebujesz pomocy drogowej?

Sytuacje, w których może zaistnieć potrzeba skorzystania z niezawodnej pomocy drogowej są różne. Każdy kierowca może napotkać problem, który wymaga natychmiastowego wsparcia specjalistów.

Potrzebujesz pomocy drogowej w tych przypadkach:

• awaria pojazdu — Uszkodzenie silnika, przebita opona, wyczerpany akumulator, problemy z układem elektrycznym – to tylko niektóre przyczyny, dla których samochód może odmówić posłuszeństwa. W takich sytuacjach pomoc drogowa może zapewnić holowanie pojazdu lub doraźną naprawę na miejscu.
• wypadek drogowy — Nawet niewielka kolizja może spowodować, że Twój pojazd nie nadaje się do dalszej jazdy. W przypadku poważniejszych wypadków konieczne może być usunięcie pojazdu z drogi oraz transport do warsztatu.
• zgubione lub zatrzaśnięte kluczyki — Jeśli przypadkowo zatrzaśniesz kluczyki w samochodzie lub je zgubisz, nie musisz panikować – niektóre firmy oferują awaryjne otwieranie pojazdów.
• brak paliwa — Jeśli zabraknie Ci paliwa w miejscu, gdzie nie ma stacji benzynowej w pobliżu, pomoc drogowa dostarczy potrzebną ilość, abyś mógł dotrzeć do najbliższej stacji.
• pojazd ugrzązł — Gdy samochód utknie w błocie, śniegu, piasku czy innych trudnych warunkach terenowych, pomoc drogowa ma odpowiednie narzędzia, aby wyciągnąć pojazd i umożliwić dalszą jazdę.

Pomoc drogowa a transport pojazdów

Niektóre firmy z branży pomocy drogowej oferują także transport samochodów z różnych części kraju i Europy pod wskazany adres. Jeśli zatem kupiłeś auto w Niemczech i potrzebna Ci laweta, warto zadzwonić do kilku takich firm i dopytać o ofertę. Transport pojazdu nie jest jednak standardową usługą oferowaną przez pomoc drogową.

Jak wezwać pomoc drogową?

Przede wszystkim zadbaj o swoje bezpieczeństwo i innych uczestników ruchu drogowego. Jeśli Twój pojazd nie jest w pełni sprawny, postaraj się zatrzymać go w bezpiecznym miejscu, najlepiej na poboczu drogi. Włącz światła awaryjne i, jeśli to konieczne, ubierz kamizelkę odblaskową. Ustaw trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości za pojazdem (na autostradzie około 100 metrów, na drogach lokalnych 30-50 metrów).

Sprawdź ubezpieczenie

W większości przypadków, polisa OC lub AC zawiera pakiet assistance, który obejmuje usługi takie jak holowanie samochodu, drobne naprawy na miejscu zdarzenia, czy dostarczenie paliwa. Zanim zadzwonisz po pomoc drogową, upewnij się, że Twoje ubezpieczenie obejmuje tego rodzaju wsparcie i że masz przy sobie numer kontaktowy do ubezpieczyciela.

Przygotuj niezbędne informacje

Przed wykonaniem połączenia do firmy pomocy drogowej, przygotuj następujące informacje, aby proces zgłoszenia był szybki i sprawny:

• marka, model i kolor pojazdu;
• numer rejestracyjny;
• dokładne miejsce zdarzenia (np. nazwa drogi, numer drogi, najbliższa miejscowość, punkty orientacyjne);
• opis sytuacji – rodzaj awarii lub problemu, z którym się zmagasz (np. brak paliwa, uszkodzenie pojazdu, wypadek);
• informacje dotyczące liczby pasażerów, jeśli znajdują się w pojeździe.

Zadzwoń po pomoc

Skontaktuj się z firmą pomocy drogowej. Dobrze mieć przy sobie numer telefonu do firmy z Twojego miasta. Dzięki temu możesz liczyć na holowanie do zaufanego warsztatu. Jeśli jesteś ze Słupska, zapisz numer tej firmy: pomoc drogowa Słupsk.

Jeśli jednak masz usługę assistance w swoim ubezpieczeniu, zadzwoń do operatora Twojej polisy. Pamiętaj, aby jasno i dokładnie opisać sytuację oraz podać wszystkie niezbędne informacje. W niektórych przypadkach firma może również doradzić, jak bezpiecznie postępować do momentu przyjazdu pomocy.

Czekaj na pomoc

Po zgłoszeniu awarii pozostań w bezpiecznym miejscu, najlepiej wewnątrz pojazdu, jeśli jest to możliwe. Podaj firmie numer telefonu, aby mogła skontaktować się z Tobą w razie potrzeby potwierdzenia lokalizacji lub innych szczegółów. Zazwyczaj otrzymasz informację o szacowanym czasie przyjazdu.

Pomoc drogowa — najważniejsze informacje

Podsumowując, w razie awarii samochodu, wypadku czy innej nieprzewidzianej sytuacji na drodze, pomoc drogowa jest nieoceniona. Transport uszkodzonego pojazdu lub jego holowanie to kluczowe usługi, które oferują firmy z branży pomocy drogowej.

Firma oferująca niezawodną pomoc drogową działa 24/7 i oferuje kompleksowe wsparcie w kryzysowych sytuacjach. Holowanie aut, dostarczenie paliwa czy drobne naprawy na miejscu zdarzenia to usługi, na które każdy kierowca powinien być przygotowany, aby uniknąć niepotrzebnego stresu i szybko wrócić na trasę.